С 1 сентября 2026 года управляющие организации будут обязаны использовать домовые чаты в мессенджере МАКС, согласно поправкам в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Как стало известно из Изобильненского городского округа, этот мессенджер войдет в перечень официальных каналов связи между жильцами и управляющими компаниями (УК) и товариществами собственников жилья (ТСЖ).
В новых домовых чатах будет функционировать специальный бот приложения «Госуслуги Дом», который позволит жильцам записываться на прием в УК, направлять официальные обращения и получать на них документально подтвержденные ответы. Непредоставление ответа со стороны управляющих компаний с 1 сентября будет считаться грубым нарушением правил управления многоквартирными домами, что может повлечь за собой штрафы: для должностных лиц – до 50 тысяч рублей, для юридических лиц – до 300 тысяч рублей.
«Включение мессенджера МАКС в список официальных каналов связи – важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей. Теперь каждое обращение, направленное через домовой чат, имеет официальный статус, а обязанность дать ответ закреплена законодательно. Это не только дисциплинирует управляющие компании, но и даёт гражданам понятный и удобный инструмент для решения бытовых вопросов», – прокомментировал начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции Артем Осинний.
На сегодняшний день в Ставропольском крае к домовым чатам уже присоединилось более 168 тысяч пользователей. Подключиться к чату своего дома можно через приложение «Госуслуги Дом». Развитие цифровых сервисов в сфере ЖКХ в крае осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных», что подчеркивает важность внедрения современных технологий в повседневную жизнь граждан.