С 1 сентября 2026 года управляющие компании будут обязаны создавать домовые чаты в мессенджере МАКС. Это нововведение связано с поправками в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, в соответствии с которыми мессенджер станет одним из официальных каналов связи между жильцами и управляющими организациями или товариществами собственников жилья (ТСЖ). Более детальную информацию можно найти на сайте Изобильненского городского округа.
В домовых чатах будет функционировать специальный бот приложения «Госуслуги Дом», который значительно упростит взаимодействие жильцов с управляющими организациями. С помощью этого бота жители смогут записаться на прием, направить официальные обращения и получить документально зафиксированные ответы на свои запросы.
Согласно новым правилам, если управляющие компании не предоставят ответ на обращение жильца с 1 сентября, это будет расцениваться как нарушение правил управления многоквартирными домами. За это предусмотрены штрафы: для должностных лиц сумма составит 50 тысяч рублей, а для юридических — 300 тысяч рублей. Это подчеркивает важность соблюдения законодательства и ответственности управляющих организаций.
«Включение мессенджера МАКС в список официальных каналов связи – важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей. Теперь каждое обращение, направленное через домовой чат, имеет официальный статус, а обязанность дать ответ закреплена законодательно. Это не только дисциплинирует управляющие компании, но и дает гражданам понятный и удобный инструмент для решения бытовых вопросов», – отметил начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции Артем Осинний.
На сегодняшний день в Ставропольском крае к домовым чатам уже присоединилось более 168 тысяч пользователей. Подключиться к чату своего дома можно через приложение «Госуслуги Дом». Это является частью более широкой стратегии по развитию цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, реализуемой в рамках национального проекта «Экономика данных».