С 1 сентября 2026 года домовые чаты в мессенджере МАКС станут обязательным инструментом для управляющих организаций, согласно новым поправкам в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Теперь мессенджер будет включен в перечень официальных каналов связи между жильцами и управляющими компаниями (УК) и товариществами собственников жилья (ТСЖ) Изобильненский городской округ.
В домовых чатах функционирует специальный бот приложения «Госуслуги Дом», который позволяет жильцам записываться на прием в управляющую организацию, отправлять официальные обращения и получать документально подтвержденные ответы на них. С введением новых правил, непредоставление ответов на обращения с 1 сентября будет рассматриваться как нарушение норм управления многоквартирными домами, что может повлечь за собой штрафы: 50 тысяч рублей для должностных лиц и 300 тысяч рублей для юридических лиц.
«Включение мессенджера МАКС в список официальных каналов связи — это важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей. Каждое обращение, отправленное через домовой чат, будет иметь официальный статус, а обязанность дать ответ закреплена на законодательном уровне. Это не только дисциплинирует управляющие компании, но и предоставляет гражданам удобный инструмент для решения бытовых вопросов», — подчеркнул начальник управления Ставропольского края — государственной жилищной инспекции Артем Осинний.
На сегодняшний день в Ставропольском крае к домовым чатам уже подключилось более 168 тысяч пользователей. Для того чтобы присоединиться к чату своего дома, жильцам необходимо воспользоваться приложением «Госуслуги Дом». Развитие цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства в регионе осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных».