С 1 сентября 2026 года домовые чаты в мессенджере МАКС станут обязательными для управляющих организаций. Это решение было принято в рамках поправок к Правилам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Теперь мессенджер будет официальным каналом связи для жильцов с управляющими компаниями (УК) и товариществами собственников жилья (ТСЖ). Подробности можно найти на сайте Изобильненский городской округ.
В домовых чатах будет функционировать специальный бот приложения «Госуслуги Дом», который позволит жильцам записываться на прием в управляющую организацию, направлять официальные обращения и получать документально зафиксированные ответы. С 1 сентября 2026 года непредоставление ответа на такие обращения будет считаться нарушением правил управления многоквартирными домами и может повлечь за собой серьезные финансовые последствия. Штрафы для должностных лиц составят 50 тысяч рублей, а для юридических лиц – 300 тысяч рублей.
Начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции Артем Осинний отметил, что «включение мессенджера МАКС в список официальных каналов связи – важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей». Он добавил, что теперь каждое обращение, направленное через домовой чат, будет иметь официальный статус, что дисциплинирует управляющие компании и дает гражданам удобный инструмент для решения бытовых вопросов.
На данный момент более 168 тысяч пользователей в Ставропольском крае уже присоединились к домовым чатам. Подключение к чату своего дома возможно через приложение «Госуслуги Дом». Это развитие цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных», что делает взаимодействие жильцов и управляющих организаций более эффективным и прозрачным.