С 1 сентября 2026 года управляющие организации будут обязаны использовать домовые чаты в мессенджере МАКС для общения с жильцами. Это нововведение стало возможным благодаря поправкам, внесенным в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Теперь мессенджеры войдут в перечень официальных каналов связи между жильцами и управляющими компаниями (УК) или товариществами собственников жилья (ТСЖ) — Изобильненский городской округ.
В домовых чатах будет работать специальный бот из приложения «Госуслуги Дом», который значительно упростит процесс взаимодействия между жильцами и управляющими организациями. С его помощью пользователи смогут записываться на прием, отправлять официальные обращения и получать документально подтвержденные ответы на свои запросы.
Важно отметить, что с 1 сентября 2026 года непредоставление ответов на обращения жильцов будет считаться нарушением правил управления многоквартирными домами и может повлечь за собой серьезные штрафы: 50 тысяч рублей для должностных лиц и 300 тысяч рублей для юридических лиц.
По словам Артема Осиннего, начальника управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции, «включение мессенджера МАКС в список официальных каналов связи – важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей. Теперь каждое обращение, направленное через домовой чат, имеет официальный статус, а обязанность дать ответ закреплена законодательно. Это не только дисциплинирует управляющие компании, но и даёт гражданам понятный и удобный инструмент для решения бытовых вопросов».
На текущий момент в Ставропольском крае к домовым чатам уже подключилось более 168 тысяч пользователей. Присоединиться к чату своего дома можно легко и быстро через приложение «Госуслуги Дом». Данное развитие цифровых сервисов в сфере ЖКХ осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных», что свидетельствует о стремлении власти улучшить качество услуг и повысить уровень жизни граждан.